Карьера
Тренинги
У нас создана эффективная система обучения для повышения обще профессиональных и индивидуальных знаний и качеств сотрудников, которые будут работать в Güral Premier. Тренинги проходят в течение всего сезона в соответствии с надобностью для того или иного отдела. Самые популярные тренинги: профессионально-технические тренинги, коммуникация, удовлетворенность ожиданий гостей, управление жалобами, командная работа, курсы по иностранным языкам (русский, английский, немецкий), тренинги по системам управления качеством, тренинги по гигиене, экологические тренинги, тренинги по охране труда и т.д.
Как проходит обучение в Güral Premier Hotels & Resorts?
Учебные мероприятия в наших отелях систематически проводятся отделом качества. Тренинги проходят по трем направлениям: тренинги внутри каждого отдела, тренинги в масштабах всего отеля и тренинги с привлечением сторонних ресурсов.
А-Тренинги в каждом отделе
Внутренние планы обучения и семинаров подготавливаются каждым отделом до начала сезона, и обучение проводится для персонала в течение всего сезона в соответствии с этими планами.
B-Общие тренинги по всему отелю
Ориентация в концепции отеля, эксплуатация оборудования и правила поведения в отеле, профессиональное поведение в гостиничном комплексе, корпоративная культура, системы управления качеством, защита окружающей среды, охрана труда и безопасность называются общими тренингами.
C-Аутсорсинговые тренинги
Он включает обучение, проводимое официальным / частным учреждением за плату, как внутри, так и за пределами отеля. В первую очередь это: иностранный язык, навыки общения с клиентами, удовлетворенность гостей, язык тела и т.д. Такие тренинги запланированы для сотрудников отделов, находящихся в непосредственном контакте с гостями.
А-Тренинги в каждом отделе
Внутренние планы обучения и семинаров подготавливаются каждым отделом до начала сезона, и обучение проводится для персонала в течение всего сезона в соответствии с этими планами.
B-Общие тренинги по всему отелю
Ориентация в концепции отеля, эксплуатация оборудования и правила поведения в отеле, профессиональное поведение в гостиничном комплексе, корпоративная культура, системы управления качеством, защита окружающей среды, охрана труда и безопасность называются общими тренингами.
C-Аутсорсинговые тренинги
Он включает обучение, проводимое официальным / частным учреждением за плату, как внутри, так и за пределами отеля. В первую очередь это: иностранный язык, навыки общения с клиентами, удовлетворенность гостей, язык тела и т.д. Такие тренинги запланированы для сотрудников отделов, находящихся в непосредственном контакте с гостями.
Предоставляются ли в Güral Premier Hotels & Resorts тренинги по личному развитию для удовлетворения гостей?
Тренинги по личностному росту: такие тренинги запланированы для различных 3 целевых групп: 1) менеджеры, 2) управленцы среднего звена, 3) персонал F&B, персонал отдела по работе с гостями, анимация, отдел по уборке и персонал ресепшен — все они находятся в тесном контакте с гостями.
Темы обучения:
Управленческие навыки для менеджеров среднего звена в сфере гостеприимства
Эффективное сотрудничество менеджеров в сфере гостеприимства
Командная работа
Искусство менеджмента
Управление временем и стрессом
Темы обучения:
Управленческие навыки для менеджеров среднего звена в сфере гостеприимства
Эффективное сотрудничество менеджеров в сфере гостеприимства
Командная работа
Искусство менеджмента
Управление временем и стрессом
Как мы управляем поколением Y?
5ти звёздочные навыки общения в сфере гостеприимства
Удовлетворенность гостей
Превосходное качество обслуживания и управление жалобами
Удовлетворенность гостей
Превосходное качество обслуживания и управление жалобами